Hai provato ad acquistare un gioco su Steam e hai ricevuto un errore di acquisto in sospeso? Non sei il solo. Anche se non comune, altri hanno ricevuto questo messaggio spiacevole e confuso dopo aver tentato di effettuare un acquisto. Questo problema potrebbe essere causato da una miriade di ragioni. In questo articolo discuteremo di questo sfortunato messaggio di errore, del motivo per cui potrebbe essersi verificato e di cosa puoi fare per risolvere il problema.
Durata dell’acquisto in attesa di Steam
Un acquisto in sospeso su Steam potrebbe richiedere pochi istanti o molto più tempo. In genere, il tempo necessario per la liquidazione di un acquisto in sospeso dipende dal tuo istituto bancario. Secondo Steam, potrebbero essere necessari fino a 10 giorni affinché la transazione venga cancellata. Per fortuna, un errore di acquisto in sospeso significa che i fondi non sono stati ancora prelevati dal tuo istituto finanziario, quindi non hai pagato per qualcosa che non hai ricevuto.
Errore di acquisto in sospeso di Steam
Se hai ricevuto un errore di acquisto in sospeso, ci sono persi motivi per cui ciò potrebbe essersi verificato. A volte la soluzione più semplice è riavviare il computer o il laptop e riprovare la transazione. Se ciò non risolve il problema, dai un’occhiata a questi motivi e soluzioni comuni per gli acquisti in sospeso.
- Problemi di connettività
Il tuo errore di acquisto in sospeso su Steam potrebbe essere dovuto a un problema di connettività. Il problema potrebbe dipendere da te e una soluzione rapida è riavviare il Wi-Fi o il router. Se i server di Steam hanno riscontrato problemi quando hai provato a pagare il tuo acquisto, questo potrebbe essere il motivo per cui il tuo acquisto non è stato completato. Attendi un breve periodo e riprova a effettuare l’acquisto.
- VPN
Stai utilizzando una VPN (rete privata virtuale)? Sebbene una VPN sia un ottimo modo per aggiungere un livello di protezione e sicurezza ai tuoi acquisti online, a volte può comportare che una transazione venga elencata come in sospeso.
Prima di effettuare un acquisto su Steam, potresti provare a disabilitare la tua VPN, il che potrebbe risolvere il problema. Per fare ciò, attenersi alla seguente procedura:
- Fare clic con il pulsante destro del mouse sul pulsante “Start”, inpiduare e selezionare “Task Manager”.
- Dalla scheda “Processi”, seleziona il tuo software VPN.
- Tocca il pulsante “Termina operazione”.
- Fare clic sulla scheda “Avvio”.
- Trova la tua VPN e fai clic con il pulsante destro del mouse su di essa.
- Dal menu a discesa, tocca “Disabilita”.
Disabilitare la tua VPN potrebbe prevenire problemi futuri con l’errore di acquisto in sospeso di Steam.
- Pagamenti precedenti in sospeso
Se hai un pagamento precedente in sospeso, nessuna ulteriore transazione verrà completata finché non verrà risolta. La soluzione migliore è annullare tutti i pagamenti in sospeso e provare a effettuare nuovamente l’acquisto. Tratteremo come annullare un acquisto su Steam più avanti in questo articolo.
- Traffico del sito
È possibile che il sito web di Steam abbia riscontrato un volume elevato di utenti attivi e per questo motivo non sia stato in grado di elaborare il pagamento. Anche se raro, è possibile che i loro server siano inattivi nella tua regione. Per verificare se i server Steam sono inattivi, puoi andare su Downdetector per verificare eventuali interruzioni.
Annullamento dell’acquisto in sospeso di Steam
Esistono perse azioni che puoi intraprendere se hai un acquisto che sembra bloccato in sospeso. La soluzione più ovvia è annullare la transazione. Per sapere come eseguire questa operazione, procedi come segue:
- Avvia Steam e tocca il tuo “Nome account utente”.
- Dal menu a discesa, seleziona “Dettagli account”.
- Inpidua e fai clic su “Visualizza cronologia acquisti” per visualizzare un elenco delle tue transazioni Steam.
- Fare clic sulla transazione in sospeso.
- Scegli “Annulla questa transazione”.
- Tocca “Annulla il mio acquisto” per confermare la tua scelta.
Se la transazione annullata era precedente, l’acquisto in sospeso più recente dovrebbe essere libero di procedere. In caso contrario, seguire i passaggi precedenti e annullarlo. Se il tuo acquisto in sospeso è stato effettuato utilizzando l’app Steam, prova a effettuare nuovamente l’acquisto utilizzando il sito web di Steam.
Altre opzioni dopo l’annullamento dell’acquisto
Sono disponibili perse opzioni dopo aver annullato un acquisto in sospeso. Se desideri continuare e ritentare l’acquisto, ecco alcune soluzioni che puoi provare.
- Cambia il tuo metodo di pagamento
Steam offre numerosi metodi di pagamento persi. Se il tuo metodo di pagamento preferito causa un errore di acquisto in sospeso, hai la possibilità di modificare il metodo di pagamento. Puoi provare a selezionare un metodo di pagamento perso per vedere se ha qualche effetto sul tuo acquisto. Ecco come farlo.
- Avvia l’app Steam e tocca il tuo “Nome account”.
- Dal menu a discesa, seleziona “Dettagli account”.
- Inpidua la carta che stai utilizzando per effettuare acquisti e fai clic su “Modifica”.
- Compila le informazioni appropriate per il tuo istituto bancario e premi “Salva”.
Ora prova a effettuare nuovamente l’acquisto utilizzando il metodo di pagamento aggiornato.
- Controlla la tua regione di download
È possibile che la tua regione di download sia impostata su una che non è la tua e questa potrebbe essere la causa del tuo pagamento sospeso nel limbo. Per sapere come controllare la regione di download, segui questi passaggi:
- Apri l’app Steam e seleziona il “Menu Steam” nell’angolo in alto a sinistra dello schermo.
- Fare clic su “Impostazioni”.
- Dal menu a sinistra, tocca “Download”.
- Assicurati che la regione di download sia quella in cui risiedi. Se è corretto, prova ad attivarlo e disattivarlo selezionando una regione persa e poi tornando a quella tua.
- Premere il pulsante “OK”.
Se la regione di download era corretta, a volte attivandola e salvando nuovamente la selezione si eliminerà l’errore di acquisto in sospeso. Prova a effettuare nuovamente l’acquisto dopo aver seguito questi passaggi.
- Controlla la valuta del tuo pagamento
Proprio come la regione di download potrebbe in qualche modo essere impostata su una regione errata, lo stesso potrebbe accadere con la valuta di pagamento. È possibile che la modifica della posizione del server abbia influito anche sulla valuta di pagamento predefinita. Per verificare la valuta del pagamento, procedi nel seguente modo:
- Avvia Steam e fai clic sul tuo “Nome account”.
- Scegli “Dettagli account” dal menu a discesa.
- Tocca “Cronologia negozio e acquisti” e “Aggiorna collegamento paese negozio”.
- Assicurati che la tua valuta sia corretta.
- Fare clic su “OK”.
Se la selezione della valuta era corretta, prova a sceglierne una persa e poi seleziona nuovamente la valuta corretta. A volte attivare e disattivare questa selezione aiuterà a risolvere il problema dell’acquisto in sospeso. Prova a effettuare nuovamente l’acquisto.
- Contatta il team di supporto di Steam
Se il tuo acquisto è bloccato in un limbo in sospeso, contatta il team di supporto di Steam. Forse c’è un problema con il tuo account di cui non sei a conoscenza. Ecco come contattarli:
- Vai a Supporto di Steam pagina e accedi al tuo account.
- Dal menu a discesa, tocca “Acquisti”.
- Fai clic su “Non riesco a completare il mio acquisto sul Negozio di Steam”.
- Segui le istruzioni visualizzate sullo schermo finché non raggiungi l’opzione per contattare l’assistenza di Steam.
Le soluzioni agli errori di acquisto in sospeso di Steam sono pentate semplici
È frustrante quando sei pronto per acquistare e giocare a un nuovo gioco, ma il tuo pagamento è bloccato nel limbo dell’acquisto in sospeso. La soluzione migliore è annullare la transazione e riprovare dopo aver disabilitato la VPN e verificato che i server di Steam siano attivi e funzionanti. A volte è sufficiente utilizzare un metodo di pagamento perso.