Le autorità di regolamentazione affermano che gli adesivi “la garanzia è nulla se rimossa” sono assolutamente senza senso
Quei piccoli adesivi “garanzia nulla se rimossa” che vedi sul retro della tua PS4, TV, laptop e praticamente qualsiasi dispositivo elettronico che hai acquistato potrebbero effettivamente essere contro la legge. Le autorità di regolamentazione statunitensi hanno sostenuto che questi adesivi violano le leggi sui diritti dei consumatori, minacciandoti di invalidare i termini di garanzia del tuo dispositivo se decidi di voler aprire il tuo acquisto e dare un’occhiata all’interno per risolvere il problema.
Come riportato da Scheda madre,secondo il Legge sulla garanzia Magnuson-Moss del 1975, nessun produttore può imporre restrizioni sulla riparazione di un dispositivo per il quale offre una garanzia. Le aziende lo fanno comunque da anni, con Sony e Microsoft principali colpevoli di questo, e ora la FTC ne ha avuto abbastanza.
In una lettera di avvertimento inviata a sei produttori, la FTC ha espresso le sue preoccupazioni riguardo a ciascuna dichiarazione aziendale in cui spiega come dichiarano di dover utilizzare parti specifiche o fornitori di servizi per mantenere le loro garanzie. La FTC ha scritto nella sua lettera che “A meno che i garanti non forniscano parti o servizi gratuitamente o ricevano una deroga da parte della FTC, tali dichiarazioni sono generalmente proibite dal Magnuson-Moss Warranty Act, una legge che regola le garanzie dei prodotti di consumo. Allo stesso modo, tali dichiarazioni potrebbero essere ingannevoli ai sensi della legge FTC”.
LEGGI SUCCESSIVO: Apple sta pianificando di combattere la legislazione sul “diritto alla riparazione”.
Le aziende che continuano a infrangere queste regole verranno rimproverate tramite una multa e lettere di diffida. Se si continua oltre quel punto, verranno coinvolti i tribunali e i costi per infrangere la legge aumenteranno sempre più.
Vedi correlati
Come far rivivere il tuo vecchio iPod Classic con un SSD
Apple sta pianificando di combattere la legislazione proposta sul “diritto alla riparazione” in America
La FTC in realtà non ha rivelato a quali sei società abbia inviato lettere, ma ha affermato che “commercializzano e vendono automobili, dispositivi cellulari e sistemi di videogiochi negli Stati Uniti”. La FTC ha inoltre confermato che qualsiasi dispositivo consumer che costa più di 15 dollari è coperto dal Magnuson-Moss Warranty Act, il che significa che vaste fasce di dispositivi e produttori sono interessate dall’applicazione attiva della FTC.
“Le disposizioni che legano la copertura della garanzia all’uso di particolari prodotti o servizi danneggiano sia i consumatori che li pagano di più, sia le piccole imprese che offrono prodotti e servizi concorrenti”, ha affermato Thomas Pahl, direttore ad interim del Bureau of Consumer Protection della FTC, in un comunicato stampa.
Quali sono i miei diritti di garanzia del consumatore nel Regno Unito?
Anche se questa sembra sicuramente un’ottima notizia per i consumatori, tutto ciò vale solo per gli Stati Uniti. Nel Regno Unito le cose sono un po’ più complicate ma, grazie all’UE, siamo ragionevolmente ben coperti contro le merci difettose dentro o fuori garanzia. Secondo la normativa UE, un produttore deve riparare o sostituire gratuitamente un bene difettoso per almeno i primi due anni. Se non possono offrirlo, devono concederti un rimborso totale o parziale.
LEGGI SUCCESSIVO: la sostituzione gratuita dello schermo di O2 non è eccezionale come sembra
Sorgono difficoltà riguardo ad alcuni problemi di garanzia. Nel Regno Unito, così come in Europa, un produttore si riserva il diritto di rifiutare una riparazione se ritiene che la garanzia sia stata annullata. Molti produttori ripareranno comunque un articolo se è presente un difetto noto o se la riparazione eseguita da terzi, che ha annullato la garanzia, non ha avuto alcuna relazione con il guasto in questione. Ad esempio, se lo schermo del tuo iPhone si rompe e lo ripari, solo per scoprire che un mese o due dopo la porta delle cuffie smette di funzionare, Apple lo riparerà. Se fai sostituire lo schermo da un terzo e poi scopri che la retroilluminazione non funziona più, Apple non lo toccherà.
Se un produttore non tocca il tuo dispositivo perché è fuori garanzia, ma sai che il guasto non è colpa tua, puoi comunque invocare i tuoi diritti legali ai sensi del Sale of Goods Act.
Ciò significa che puoi rivolgerti direttamente al venditore da cui hai acquistato il tuo dispositivo e richiedergli un rimborso o una sostituzione.