Come visualizzare i messaggi nel Marketplace di Facebook

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Sin dalla sua nascita nel 2015, Facebook Marketplace è pentata una delle iniziative più redditizie di Meta. Per le aziende, Facebook Marketplace offre un punto di contatto con miliardi di potenziali clienti. Puoi vendere nella tua località o raggiungere persone dall’altra parte del mondo.

Usare il Marketplace di Facebook è semplice. Carica un’immagine del tuo articolo, imposta un prezzo e in pochi minuti le persone che cercano un prodotto come il tuo lo vedranno. Poiché la maggior parte delle persone ha Messenger sul proprio cellulare o computer, anche inviare messaggi ad acquirenti e venditori è semplice. Il modo più rapido per controllare la posta in arrivo del Marketplace è tramite l’app Messenger sul tuo computer o cellulare.

Questo articolo descrive come visualizzare i messaggi sul Marketplace di Facebook oltre a fornire alcuni trucchi aziendali intelligenti per il Marketplace di FB.

Cosa sono i messaggi del Marketplace e come ottenerne il massimo?

La funzionalità Messaggi del Marketplace ti consente di comunicare direttamente con acquirenti o venditori. Se stai cercando un prodotto, puoi controllare l’elenco e porre domande pertinenti al venditore. Al contrario, i potenziali acquirenti possono chiederti maggiori informazioni sugli articoli elencati.

Utilizzando sofisticati algoritmi, Facebook raggruppa le conversazioni di argomenti simili per rendere più semplice la risposta alle domande per gli imprenditori. Altre funzionalità includono chatbot che ti consentono di impostare e inviare risposte automatizzate. Combinare le risposte automatiche con un servizio clienti interpersonale altamente reattivo è il modo migliore per massimizzare i vantaggi dei messaggi del Marketplace.

Dove sono i messaggi del mio Marketplace di Facebook?

Quando inizi a utilizzare Marketplace Messenger, potresti trovare complicato inpiduare i messaggi correlati. La buona notizia è che puoi accedere ai messaggi del Marketplace in più posti, anche tramite Facebook Marketplace o Messenger.

Sui telefoni cellulari e sui dispositivi informatici, puoi controllare i tuoi messaggi tramite Facebook o Messenger, quest’ultimo offre un percorso più semplice.

Diamo un’occhiata alla posizione su entrambi.

Accesso ai messaggi del Marketplace su Facebook tramite desktop o laptop

Ecco i passaggi per controllare la tua casella di posta su Facebook utilizzando il tuo computer:

1. Accedi a Facebook sul tuo computer.
   
2. Cerca l’icona del Marketplace sul bordo destro dello schermo e fai clic su di essa.
   
3. Cerca la tua casella di posta sotto l’intestazione principale del Marketplace.
   
4. In alternativa, fai clic sull’icona di Messenger su Facebook per trovare i messaggi del Marketplace.
   

Accesso ai messaggi del Marketplace su Facebook tramite cellulare

Utilizza i seguenti passaggi per accedere alla tua casella di posta del Marketplace tramite l’app Facebook:

1. Accedi all’app.
   
2. Trova l’icona del Marketplace nella parte inferiore dello schermo e toccala.
   
3. Tocca l’icona del tuo profilo in alto a destra sullo schermo.
   
4. L’elenco della posta in arrivo è in alto a destra sotto l’immagine del profilo.
   

Accesso ai messaggi del Marketplace su Messenger tramite laptop o desktop

Il percorso più diretto per raggiungere i tuoi messaggi è tramite Messenger:

1. Accedi al tuo account Messenger sul tuo computer.
   
2. Trova il simbolo del Marketplace sotto l’icona delle chat e fai clic su di esso.
   
3. Visualizza tutte le conversazioni relative al Marketplace.
   

Accesso ai messaggi del Marketplace su Messenger tramite iPhone o Android

Ecco il modo più semplice per accedere ai tuoi messaggi:

1. Apri l’app Messenger e tocca le righe del menu nell’angolo in alto a sinistra.
   
2. Proprio sotto Chat, vedrai l’icona del Marketplace.
   
3. Toccalo e vedrai immediatamente tutte le tue conversazioni relative agli acquisti e alle vendite.
   

Controllo dei messaggi del Marketplace tramite acquisto e vendita

Su un computer, puoi anche accedere alle chat del Marketplace tramite le icone “Acquisto” o “Vendita” all’interno del Marketplace. Puoi vederli sotto “Sfoglia tutto” e “Notifiche”. Fai clic su quello pertinente per te e accedi direttamente alle tue conversazioni.

Cosa succede se non riesci a trovare i messaggi del Marketplace?

A volte i messaggi del Marketplace scompaiono per vari motivi. Per acquirenti e venditori, questo può essere molto fastidioso. Nella maggior parte dei casi, i problemi sono probabilmente dovuti a un browser obsoleto o memorizzato in modo errato nella cache. Solo in alcuni casi problemi tecnici più profondi ti impediscono di vedere i messaggi del Marketplace.

Inizia svuotando la cache ed eliminando file temporanei e cookie. In questo modo ti assicurerai che il tuo browser visualizzi la versione più recente del sito web. Se ancora non riesci a visualizzare i messaggi del Marketplace, cambia il browser per vedere se fa la differenza.

Se, dopo aver cancellato la cronologia e cambiato browser, il problema persiste, controlla sui social media per vedere se Meta riscontra problemi tecnici. Puoi anche contattare il supporto tecnico tramite Facebook Messenger o Twitter.

Risoluzione dei problemi per problemi tecnici più gravi

Puoi eseguire persi altri passaggi per affrontare il problema prima di chiamare gli specialisti del software.

Aggiorna il tuo dispositivo e le app FB e Messenger

I messaggi mancanti del Marketplace potrebbero non essere stati caricati perché stai utilizzando una versione obsoleta delle app FB e Messenger. È anche possibile che sul tuo dispositivo sia necessaria la versione software più recente. Aggiorna entrambi e riavvia il dispositivo prima di provare ad accedere nuovamente ai messaggi del Marketplace.

Controlla i messaggi del tuo Marketplace su tutti i tuoi dispositivi

Successivamente, accedi al Marketplace FB su tutti i tuoi dispositivi per determinare se il problema si riferisce a un particolare dispositivo. Se non riesci a controllare i messaggi su nessuno dei dispositivi, controlla la tua connessione Internet. Se, d’altra parte, riesci a vedere i messaggi sul tuo cellulare ma non su un altro dispositivo, ad esempio, saprai che il problema è legato al dispositivo e saprai come perfezionare la risoluzione dei problemi di quel dispositivo.

Assicurati di aver abilitato le notifiche

Puoi visualizzare le notifiche e i messaggi solo se li hai abilitati nelle impostazioni di Facebook e Messenger. Accedi a FB e Messenger, visita le impostazioni e fai clic o tocca “Abilita notifiche”.

Elimina Facebook e Messenger e reinstallali

Come ultimo passaggio, puoi eliminare le tue app FB e Messenger e scaricarle nuovamente per vedere se ciò renderà visibili i messaggi del Marketplace.

Contattare il supporto tecnico Meta

Se tutti i passaggi precedenti non riescono a risolvere il problema, contattare il supporto tecnico Meta. Potrebbe essere necessario reimpostare il tuo account o riconfigurare alcuni aspetti delle tue impostazioni. In ogni caso, hanno l’esperienza e il know-how per aiutarti a vedere i tuoi messaggi sul Marketplace.

Domande frequenti

È sicuro inviare e ricevere messaggi sul Marketplace di Facebook?

Meta fornisce la crittografia end-to-end per i messaggi del Marketplace, il che significa che nessuno può vedere le conversazioni a parte le due parti comunicanti, nemmeno lo staff. Quando fai clic su un articolo, puoi inviare al venditore un messaggio privato.

Per una maggiore privacy, visita le impostazioni del Marketplace e seleziona la casella “Rendi il Marketplace privato”.

Come fai a sapere se un truffatore ti invia messaggi su Marketplace?

Diversi segnali rivelatori indicano che hai a che fare con un truffatore. Se pensi che un accordo sia troppo bello per essere vero, probabilmente hai ragione. In secondo luogo, non accettare mai il loro suggerimento di spostare la conversazione altrove fuori dalla piattaforma. In terzo luogo, fai attenzione a chiunque rifiuti un incontro dal vivo o online. E infine, non innamorarti mai di una storia strappalacrime.

Cosa posso fare se sono stato truffato sul Marketplace di Facebook?

Meta ha una politica di protezione degli acquisti che copre quanto segue:

● Acquisti non autorizzati

● Mancato rispetto delle regole di rimborso di Facebook

● Prodotto danneggiato o sbagliato

● Prodotto non consegnato

Se sei rimasto vittima di una truffa, prova prima a comunicare con i venditori per richiedere un rimborso. Se non rispondono, contatta Meta e chiedi un rimborso avvisandoli della truffa. Puoi avvisare FB facendo clic sul profilo del venditore e selezionando “Segnala venditore” in “Altre opzioni”.

Facebook ti chiederà delle prove per determinare la validità del tuo caso e decidere se rimuovere la pagina del venditore.

Ricordati di controllare la politica di Protezione acquisti per assicurarti che il tuo prodotto sia coperto prima di acquistarlo.

Posso conpidere i dati personali sul Marketplace?

Se sei un acquirente o venditore privato e stai organizzando un incontro di persona per completare una transazione, non conpidere mai dettagli personali come indirizzo o numero di telefono. Scegli invece un luogo di incontro pubblico e porta con te un amico.

Rivelo i difetti del prodotto?

La trasparenza è essenziale in qualsiasi forum di vendita. Se vendi un articolo che non è perfetto al 100%, sii sincero e ti risparmierai un sacco di problemi a lungo termine. In caso contrario, potresti vedere la tua pagina rimossa da Facebook per violazioni delle norme.

Come faccio a bloccare qualcuno sul Marketplace?

Tocca il profilo della persona che desideri bloccare, tocca Blocca e conferma.

Perché non riesco a inviare messaggi sul Marketplace?

Facebook potrebbe sospendere temporaneamente la tua capacità di inviare messaggi per vari motivi. Potresti aver inviato troppi messaggi o alcuni dei tuoi contenuti hanno sollevato un campanello d’allarme.

Puoi revocare il tuo ban rimuovendo un elemento o facendo ricorso contro la decisione di Meta tramite il modulo dedicato nella sezione Aiuto della piattaforma.

Quanto velocemente devo rispondere ai messaggi sul Marketplace?

Le migliori pratiche di servizio clienti consigliano di rispondere il prima possibile. Facebook suggerisce di non attendere più di due giorni lavorativi. Come acquirente, sai quanto può essere irritante l’attesa, quindi prima è, meglio è.

Sfruttare al meglio i messaggi del Marketplace

Il Marketplace offre alle aziende un mondo di opportunità. Dopo aver letto questo articolo, sai come accedere ai tuoi messaggi e spetta a te fornire un servizio clienti eccezionale. Avvicinati al Marketplace con la stessa dedizione del tuo sito web per massimizzare la tua portata e credibilità. Dopotutto, l’importante è creare fiducia in modo che i venditori non vedano l’ora di fare affari con te.